Color Line hat vor kurzem die AGB geändert.
Hiermit ist es Reisenden unter 23 Jahren nicht mehr möglich die beliebten Mini-Kreuzfahrten zu buchen.
Lustigerweise dürfen die U23-Leute aber "normale" Passagen, also in Verbindung mit einem PKW buchen...

Auch gab es wieder einmal Fehler im Buchungssystem, die es ermöglichten die Mini-Kreuzfahrten ab 0 € zu buchen.

Insgesamt frage ich mich schon ein bisschen Quo vadis CL
Auch und vor allem, wenn ich an meine letzte Überfahrt vor ~1 Woche denke.
Da lief (nich nur bei uns) bei den Kabinen mehr als viel schief...

Wir haben eine andere Kabine zugewiesen bekommen, als gebucht.
Ein möglicher Tausch sollte dann frühestens um 16:00 stattfinden können und die falsche Kabine sollten wir doch bitte nicht benutzen (Toiletten z.B.).
Aber das war eh kein Thema, weil die Kabinenkarten nicht funktionierten....der Schlange an der Rezeption nach zu urteilen betraf das geschätze 50% der Passagiere...

Mal sehen, was auf der Rückfahrt so passiert...

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Das erstaunt mich jetzt aber. Nach dem was du berichtest hätte ich die eher in Griechenland oder Italien vermutet.
Gab es wenigstens genügend Rettungsboote und Schwimmwesten an Bord?

Na zumindest was das betrifft, mache ich mir auf der Ostsee bei denvon uns genutzten Fährlinien wenig Sorgen.

Bei Color wurde - was man so liest - wohl im letzten halben Jahr auch einiges bei den internen Abläufen geändert...sowas hat schon in vielen Unternehmen zu Chaos geführt.

Immerhin - und das möchte ich schon betont wissen - waren die Mitarbeiter an der Rezeption sehr freundlich und in unserem Fall konnte sogar schneller als 16:00 eine Lösung gefunden werden.

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Die Altersbeschraenkung (auf 23 Jahre) fuehrte man wohl ein (was man so liest), um Alkoholexzessen der Jugend vor zu beugen? Kann das stimmen? Und warum dann 23?
Von Kabinenfehlern liest man auch schon laenger?
So eine Minikreuzfahrt wollte ick mal meinen Eltern empfehlen, hoffentlich geben sich die Probleme schnellst moeglich...

Komm bloss heile zurueck, mit dem Seelenverkaeufer, Herr Jeh!

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"Eines Mannes Auto ist seine Burg. Normalerweise ist ja eines Mannes Haus seine Burg, aber nur wenn er den Drachen erschlagen kann, der darin wohnt." Al Bundy

"In einer solch verrueckten Welt ist nur der voellig Irre wahrhaft geisteskrank." - Homer J. Simpson-

...tja damit uns auf der Rückfahrt nicht wieder so etwas passiert hatte ich eine Mail an den Kundendienst geschickt.
Da die Antwort von dort sooooo aussagekräftig war, habe ich doch mal zum Telebimmel gegriffen.
Ergebnis:
Die Zusagen, die zur Buchung im Oktober 2011 seitens CL gemacht wurden sind mit dem neuen Buchungssystem nicht mehr gültig!
Ich soll mich aber doch bitte schriftlich beschweren und die Fahrt doch eben mit einer anderen Kabine als gebucht an treten. Ich könnte aber gerne einen Aufpreis auf die höhere Kategorie bezahlen, die z.B. Frühstück beinhaltet. Natürlich würde dann mein bereits gebuchtes Frühstück verfallen!

Lustig war die ausgesuchte Freundlichkeit der Dame im Call-Center...
Boah! So ein Verein kann einem den Urlaub echt dermassen vermiesen...

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Gilt der Rechtsgrundsatz Verträge müssen eingehalten werden nicht für norwegische Reedereien?

Tss, Tss, Tss

Scheint ein generelles Problem (mit allen, mit denen man Aerger hat, je groesser, je mehr blabla).
Da wird mit Textbausteinen gearbeitet, die jedwedes greifbarmanchen unmoeglich machen.



Dis glaub ick.
Die Aussage ansich ist ja schonmal frech.
Ob das so rechtens ist?

Die Callcenter kannst du eh vergessen.
Sind halt auch nur arme Hotline Skalven, befugnislos, nicht entscheidungsberechtigt und (i.d.R.) kompetensbefreit.
Nur dafuer da, die erste Welle der Erregung von den echten Mitarbeitern fern zu halten und im Falle eines Falles nicht Gerichtsverwertbar (wer schneidet schon solche Gespraeche mit?)...

Manchmal hilft da nur die grobe Kelle.
Wobei ick selbst nicht so der Fan von Rechtsverdrehern bin, aber manchmal wirken einmalige Briefe von denen echte wunder.

Wird schon!

Noch was zum schunkeln fuer die Rueckfahrt

http://www.youtube.com/watch?v=_djkSonjUTk

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"Eines Mannes Auto ist seine Burg. Normalerweise ist ja eines Mannes Haus seine Burg, aber nur wenn er den Drachen erschlagen kann, der darin wohnt." Al Bundy

"In einer solch verrueckten Welt ist nur der voellig Irre wahrhaft geisteskrank." - Homer J. Simpson-

Jo, ich war da jetzt auch nicht sooo überrascht. Aber ich hab eigtl. auch wenig Lust mit dem Handy aus dem Ausland eine ebenso hilfreiche Hotline in Deutschland an zu rufen...



Ich beneide keinen der Hotliner um seinen Job. Aber wenn ich normal sachlich mein Anliegen vortrage (warum soll ich den Hotliner anraunzen?) dann erwarte ich mir im Gegenzug eine ebensolche Reaktion. Meine Fruwe arbeitet in der Dienstleistungsbranche und hat das Gespräch verfolgt. Kommentar: "wenn ich mich dermassen unfreundlich verhalten würde..."
Jedenfalls habe ich nachweislich den Kontakt zum Servicecenter gesucht. CL hatte also ja die Möglichkeit nach zu bessern oder was auch immer zu tun.

So was ist wichtig für das, was dann ggf. noch kommt



Auf sich beruhen lasse ich das Ganze sicher nicht. Ich werde jetzt erst mal sehen, was uns in Oslo erwartet und ob ich ggf. da noch was gerade biegen kann.




Ich bin da noch sehr relaxed...aber die XX in der Reisegruppe neigen da Bauartbedingt doch eher zu





...mal sehen ob sie die U23 Dame, die mit uns reist an Bord lassen

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Nachtrag:

Wir durften alle an Bord! Auch die U23-Reisende ohne Zusatzantrag...ach ne, den gibt es ja eh nur auf der Kreuzfahrt

Wir haben auf der Rückfahrt die Kabinen bekommen wie ursprünglich geplant/gebucht und das direkt. Eigtl. schade, dass man sowas erwähnen muss...
Ich hab dann im Hafen noch mal nachgefragt und dort wurde mir das so erklärt, dass eben das Buchungssystem geändert wurde und es evtl. an ein paar stellen noch etwas hakt, aber es ja eigtl. schon gut läuft und auch der bedauerliche Einzelfall kam zur Sprache.

Letztlich waren wir einfach nur froh, dass es erst mal geklappt hat und das Buffet war sowieso

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Na bitte!
Hauptsache es ist alles gut gegangen...

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