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 Betreff des Beitrags: Sch..... Telia
BeitragVerfasst: Fr, 04 Jan, 2008 23:20 
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Ich habe jetzt schon 2 Tage keine Mails mehr reinbekommen ! Laut Telia ein Fehler in deren Mail-server.
Kommt natuerlich gut , wenn fast alle Buchungen ueber eine Telia.com Mailadresse gehen ! Voraussichtliche Behebung des Fehlers : Samstag 16 Uhr.

Wer mir also in den letzten Tagen irgendwas per Mail gesendet hat - bitte nicht wundern dass die Beantwortung etwas länger dauert.
Zum Glueck gibts ja hier die Möglichkeit , mir ne PN zu senden !


Sind noch mehr Foris von dem Problem betroffen ? Ich glaub es ist Landesweit, oder zumindest in Värmland.

Weiss jemand , was man fuer Möglichkeiten hat , Telia regresspflichtig zu machen , also ähnlich wie bei einem längeren Stromausfall beim Stromanbieter ?
Und wie beweisst man in so einem Fall , welcher Schaden einem zum Beispiel durch entgangene Buchungen entstanden ist ?

Martin

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BeitragVerfasst: Fr, 04 Jan, 2008 23:39 
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Hej Martin,

wir haben hier so ziemlich dasgleiche Problem. Mitunter klappt es, dass mails reinkommen, mitunter auch nicht, weil "der Server einfach ausgekoppelt hat" - oder wie man das sagt, es ist einfach katastrophal.

Wir sind auch verärgert, wissen aber auch nicht so recht, was man machen kann. Bei uns ist es ja allerdings nur privat zu sehen und deswegen nicht so eine Katastrophe wie bei dir. Auf der anderen Seite wollen wir uns auch nicht mehr zu sehr darüber aufregen, weil wir demnächst einen Providerwechsel haben und dann hat sich das hoffentlich erledigt.........ob´s besser oeder schlechter wird, wissen wir ja noch nicht...... :grübel:


lieben Gruss und Daumen drück, dass dir nicht allzuviel verlorengeht
Lis :YY:

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BeitragVerfasst: Fr, 04 Jan, 2008 23:54 
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Lis hat geschrieben:
lieben Gruss und Daumen drück, dass dir nicht allzuviel verlorengeht
Lis :YY:


:YYAO: Zur Not kann ich ja immer noch mit der Sammelbuechse rumgehen !!!

Ist aber wirklich ärgerlich ! Gerade jetzt buchen viele , um hier auf dem Weg in die Skigebiete zwischenzulanden. Und wenn die dann keine Antwort auf ihre Anfrage bekommen , suchen diese Gäste sich natuerlich andere Uebernachtungsmöglichkeiten.

Martin

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BeitragVerfasst: Fr, 04 Jan, 2008 23:55 
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Tja, ich gehe mal davon aus, dass Telia irgendwo in den AGB eine Verfügbarkeit angibt, oder? Diese wird sicher nicht bei 100% liegen.
Und damit sieht es mit Regress mau aus.

Oder hast du einen Businessvertrag mit garantierter Verfügbarkeit? Dann wäre das was anderes.

Hast du aber einen normalen Vetrag für Privatpersonen wirst du Pech haben.
Zumindest wäre das in Teutonia der Fall, ich gehe aber davon aus, dass das in Sverige genauso geregelt ist.

Passend dazu auch die Frage mit dem potentiellen Schaden.
Den Nachweis könnte man über zwei Wege führen:
a) über Kunden die bezeugen, dass sie buchen wollten aber nicht konnten (nur muss man die erst mal finden...)
b) über einen gemittelten Wert: im Monat Januar buchen im Durchschnitt 12 Kunden bei dir für 3 Tage per Mail (Nachweise über die letzten Jahre) also wäre das der pot. Schaden.

Aber naja...zu holen wird da wenig sein...

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BeitragVerfasst: Sa, 05 Jan, 2008 0:16 
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Na , wenigstens bin ich nicht der einzige !

http://sydsvenskan.se/sverige/article291092.ece

Martin

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BeitragVerfasst: Sa, 05 Jan, 2008 0:47 
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Hej Martin!

Normalerweise ist es ja so, dass die Mails bei Serverausfall in einer
Warteschleife schlummern und dir dann später zugestellt werden.

Bei dir ist es aber leider nicht so:
Zitat:
This is the Postfix program at host smtp.edv-jaussi.de.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to <postmaster>

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The Postfix program

<alterschwede@telia.com>: host mail.telia.com[81.228.8.84] said: 550 RCPT
TO:<alterschwede@telia.com> User unknown (in reply to RCPT TO command)


Kannst du denn Mails verschicken?

:YY: Värmi


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BeitragVerfasst: Sa, 05 Jan, 2008 12:58 
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Värmi hat geschrieben:
Hej Martin!

Normalerweise ist es ja so, dass die Mails bei Serverausfall in einer
Warteschleife schlummern und dir dann später zugestellt werden.

Bei dir ist es aber leider nicht so:
Zitat:
This is the Postfix program at host smtp.edv-jaussi.de.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to <postmaster>

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The Postfix program

<alterschwede>: host mail.telia.com[81.228.8.84] said: 550 RCPT
TO:<alterschwede> User unknown (in reply to RCPT TO command)


Kannst du denn Mails verschicken?

:YY: Värmi


ich schaetze mal dass Martins box inzwischen so voll ist das da garnichrts mehr geht

schon mal ùeber webmail probiert Martin?
so bekomme ich meine mails hier in Spanien wenn ich nicht den Laptop benutze!


mfG.
Ingo

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BeitragVerfasst: Sa, 05 Jan, 2008 13:20 
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Hej Martin!

Nur so'n Gedanke: Da Dir ja auch sicher Mails von Nicht-DGSFlern verloren gegangen sein können :YYAY: , könntest Du ja einen Vermerk auf Deine www-Seite schreiben. Wird sicher auch nicht alle erreichen, aber vielleicht doch ein paar mehr. :YYAK:

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Allen ist das Denken erlaubt, vielen bleibt es erspart. (Curt Goetz)
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BeitragVerfasst: Mo, 07 Jan, 2008 10:52 
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Zitat:
E-Mail beim Provider gelöscht

Technische Probleme bei Telia

Technische Probleme beim Internet-Provider Telia haben Millionen E-Mails von Privat und Geschäftskunden möglicherweise für immer gelöscht. Seit dem Neujahrsabend hatte Telia Probleme mit einem E-Mail-Server. Bis zu 300.000 Kunden haben deshalb keine elektronische Post bekommen. Bei rund 30.000 Kunden davon wurden sämtliche E-Mails zwischen dem 15. Dezember und dem 3. Januar gelöscht. Telia will die betroffenen Kunden mit einem Warengutschein in Wert von umgerechnet gut 20 Euro abfinden.


http://sr.se/cgi-bin/international/nyhe ... el=1815998

Viel Spaß beim verprassen des Gutscheins :mrgreen:

:YY: Värmi


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BeitragVerfasst: Mo, 07 Jan, 2008 19:57 
Und ein Mailkonto von uns hat alle Mail, die wir schon bekommen und gelöscht hatten noch einmal bekommen. :?:

Ob andere Mails verloren gegangen sind weiß ich nicht so recht....., weiß ja nicht, wer mir noch so geschrieben hat. :mrgreen:


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