Hej!

Gerade wollte ich bei Finnlines eine Schwedenreise buchen und mit Karte zahlen. Nachdem ich alles ausgefüllt hatte und die Zahlung bestätigt hatte, kam im letzten Moment eine Fehlermeldung (technischer Fehler, Buchung konnte nicht entgegengenommen werden und das, obwohl ich das Bankfenster nicht geschlossen hatte). Darauf beim Kundendienst angerufen, um zu checken, ob das Geld nun schon abgebucht wurde oder nicht, Buchungsnummer hatte ich.

Antwort: Buchungsnummer ist da, aber Geld wurde noch nicht abgebucht. Ich solle bitte am Telefon die Bankkartendaten durchgeben.
Genau das Gleiche ist mir letztes Jahr auch passiert.

Ist das seriös? Was haltet ihr davon?

Naja, wenn es dir letztes Jahr schonmal passiert ist, hat es ja offenbar dann mit der Methode geklappt?
Also doch erstmal ein gutes Fazit?

Da ich den technischen Fehler nicht nachvollziehen kann, kann ich dir dazu konkret wenig raten.
Aber ich für meinen Teil schätze Finnlines auf alle Fälle als vertrauenswürdig ein.

V.a. welche Kartendaten haben die denn abgefragt?
EC-Karte, also IBAN und dann Lastschrift
oder
CC und dann CC# und dann den Sicherheitscode?

Wenn dir das alles zu unsicher ist, kannst du dann ja dein Ticket auch im Hafen kaufen und vor Ort bezahlen. Nur dann sind halt die Angebote meistens nicht buchbar.

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Ja, Kreditkarten-Nummer per Telefon gibt's scho hier und da mal. Ist sicherlich sicherer als per normaler E-mail.

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Allen ist das Denken erlaubt, vielen bleibt es erspart. (Curt Goetz)

Die wollten Kartennummer, Gültigkeitsmonat und die Sicherheitsnummer auf der Rückseite wissen. Ich glaube an sich auch, dass das ein seriöses Unternehmen ist, trotzdem ein komisches Gefühl. Mit den Daten kann man ja im Internet mal lustig alles mögliche kaufen, auf meine Rechnung...

Die drei daten gibst du ja auch jedes mal im Internet in irgendwelche Formulare ein. Per Telefon ist vermutlich tatsächlich sogar sicherer als im Browser.

Hej,

Telefon ist sicherer als Mail und üblich.
Die Mitarbeiter in Call Centern dürfen den Legitimationscode nirgends speichern. Wenn sie ihn irgendwo notieren, müssen sie den Zettel vernichten (schreddern).
So war das bei uns in der Firma.
Die anderen Daten kann sich rein theoretisch jeder Mitarbeiter in jeder Firma aus dem Rechner lassen, wenn er sie mißbrauchen wollte. Eine Garantie gibts da nicht.

VG, Suse

Hej,

wir haben schon mehrmals bei Finnlines gebucht und für die Fahrten mit unseren Motorrädern telefonisch.
Ich habe immer meine Kreditkartendaten angeben müssen und es gab nie Probleme!

Und bei Finnlines zahlst Du keine Gebühr bei telefonischer Buchung - wie bei TT-Line.

Viel Erfolg,

3.biker

Kreditkartendaten per Telefon ?
Wenn Du selber anrufst um etwas zu buchen - finde ich es normal - wie soll sonst die Kontrolle über Telefon erfolgen.
Wenn ich selber angerufen werde - würde ich nicht mal die aktuelle Uhrzeit preisgeben

LG vom Odin